Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. Journey-Bags.ro își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.
Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de utilizare, și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.
Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
Legea 365/2002 privind comerțul electronic
RONIC GENERAL SERVICES SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.journey-bags.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia.
Întregul conținut al site-ului www.journey-bags.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date - este proprietatea RONIC GENERAL SERVICES SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul RONIC GENERAL SERVICES SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
Domeniul www.journey-bags.ro este deținut de către RONIC GENERAL SERVICES SRL. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau "ascunsă" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.
Produsele prezentate pe www.journey-bags.ro sunt produse și comercializate de RONIC GENERAL SERVICES SRL. Prețurile produselor pot fi schimbate oricând. Verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs.
METODE DE PLATĂ
În funcție de metoda de livrare aleasă, vă punem la dispoziție următoarele metode de plată:
Cu această opțiune produsele sunt livrate la adresa de destinație solicitată. Plata se va face către agentul de curier, iar factura va fi disponibilă online, în contul de client sau, în absența acestuia, va fi trimisă pe adresa de email înregistrată.
Cu această opțiune, plata se va face prin card, pe site, în momentul plasării comenzii.
LIVRARE
Costul de livrare este de 14 lei pentru comenzile cu livrare door-to-door sau 11 lei pentru comenzile cu livrare în easybox. Comenzile care depășesc 400 RON beneficiază de transport gratuit (pe teritoriul României).
Livrarea se face cu ajutorul Sameday. Indiferent dacă ai sau nu un cont de membru pe site-ul nostru, poți lansa o comandă. Îți recomandăm crearea unui cont pentru a putea urmări statusurile comenzilor tale. Procesul este destul de simplu, trebuie doar să adaugi produsele dorite în coșul de cumpărături, să completezi formularul de comandă cu datele tale personale și să finalizezi comanda.
Vei primi un e-mail de confirmare. De la primirea acestui e-mail începe procesarea comenzii tale. Procesarea acesteia durează între 1-2 zile lucrătoare. Vei fi notificat prin email atunci când confirmăm că este în regulă comanda și că urmează să fie pregătită. Vei fi notificat în momentul în care coletul pleacă spre tine. Produsele se expediază prin curierat rapid. Plata comenzii se face ramburs (plată la destinație) sau online, cu cardul sau prin ordin de plată.
Termenul de livrare este de 2-4 zile lucrătoare dacă nu am comunicat alt termen prin atenționări directe pe email, telefon sau popup/hello bar.
CONFIDENȚIALITATE
Datele dumneavoastră personale sunt protejate de RONIC GENERAL SERVICES SRL conform legislației în vigoare (GDPR), iar prelucrarea acestora se face în condiții de siguranță. Pentru mai multe detalii legate de confidențialitate, vă rugăm să citiți Politica noastră de Confidențialitate.
POLITICA DE RETUR
Deși am vrea ca produsele comandate să fie exact ce ți-ai dorit, dacă nu ești deplin mulțumit de comanda ta poți să o returnezi și să optezi pentru schimb, de orice fel cu oricare dintre produsele noastre, sau pentru restituirea banilor. Clienții noștri pot returna produsele cumpărate în termen de maxim 30 de zile de la primire. Aceste reguli se aplică tuturor produselor expuse pe site-ul www.journey-bags.ro.
Pentru orice retur de produse te rugăm să ne trimiți un e-mail, la contact@journey-bags.ro, în care să ne transmiți intenția ta de retur, precizând numărul comenzii și tipul de soluționare (schimb sau restituire bani), precum și data și adresa la care dorești să vină curierul pentru preluarea produselor. De asemenea, te rugăm să ne comunici motivul returului dacă acesta se realizează din vina noastră exclusivă.
Taxele de transport, în funcție de tipul returului sunt:
Taxele de transport vor fi achitate la primirea produselor înlocuitoare sau, în cazul restituirii banilor, vor fi scăzute din suma datorată. Restituirea banilor se poate face prin transfer bancar - ne indici un titular de cont bancar și codul IBAN al contului în care dorești să virăm banii. Din suma datorată vom scădea valoarea taxei de transport retur, cu excepția situației în care produsele prezintă defecte sau nu corespund comenzii. Banii se returnează în contul clientului în termen de 14 zile de la primirea returului.
! Nu acceptăm produsele care au fost spălate și/sau folosite. Dacă un produs care a fost spălat și/sau folosit este returnat, acesta va fi refuzat și trimis înapoi clientului. Dacă acesta refuză primirea lui îl vom păstra fără nici un fel de despăgubire. Vă rugăm să returnați toate produsele în aceeași stare în care au fost primite.
Taxele de returnare și livrare a produsului de schimb (dacă este cazul) sunt responsabilitatea clientului cu excepția cazului în care motivul returnării este din vina noastră.